Solicitação de estorno de compra [Editado pelo Reclame Aqui] de panos de prato via Pix

Em réplica
Satuba - AL
04/07/2026 às 23:30
ID: 253113049
Falo a verdade com fé fiz uma compra de panos de prato na click panos sp no valor de 132.66 só que depois que fiz o pix percebi que é [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu estorno pois preciso do dinheiro para trabalhar. Confio na reclamação desta empresas na qual estou solicitando meu estorno. Contato do meu zap ***** desde ja obrigada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:55
Prezado Consumidor (a)
A MasterFy é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação deslocará para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe MasterFy.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:47
Preciso da devolução do meu Dinheiro
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:48
Preciso da devolução do meu Dinheiro