Atendimento

Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2019 às 07:29
ID: 91208031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFuncionária totalmente despreparada. Perguntei a média do gasto pelo tamanho do apartamento, ela chutou um valor e quando sugeri que fizesse uma visita técnica disse que nem precisaria ir pq já sabia o que encontraria. Questionei o que seria feito então pra comparar com os orçamentos de outras empresas e ela simplesmente me ignorou. É constrangedor a propaganda que estas empresas fazem nos sites se não tem ao menos vendedores qualificados para atender.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2019 às 09:04
A empresa tem equipe de atendimento preparada para o bom atendimento dos clientes. Quando se fornece uma valor ao cliente não há a irresponsabilidade de chutar um valor. Empresa idônea, no mercado há mais de 15 anos, não faz sentido. O cliente não se informou quanto ao foco dos serviços, ele precisava de faxineira e a empresa oferece serviços técnicos de limpeza pós obra. Não tem como comparar os serviços. A cliente foi atendida prontamente em todas as suas solicitações, porém, pede para detalhar serviços, o q é inviável já que os serviços e preços de faxina e pós obra e até mesmo os produtos a serem utilizados são completamente diferentes. Somos especialistas em limpezas técnicas. Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
05/05/2019 às 14:38
Despreparo total!! Impossível informar um valor sem ao menos visitar o local. Chutou o valor sim, pois não tem ideia de como está o apartamento. Infelizmente ficam na defensiva ao invés de procurar aprimorar o serviço. Lamentável!
Consideração final do consumidor
20/06/2019 às 07:29
Despreparo total da vendedora!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2019 às 07:43
A MASTERIM LIMPEZA SA está no mercado há 18 anos e jamais colocaria funcionária despreparada para atender o cliente. Esse atendimento, foi realizado por funcionária experiente da empresa. A cliente pediu uma estimativa de valores, não existe chute de valores existe sim muito respeito pelo cliente. Nesses anos todos de trabalho a empresa coleciona elogios e bons clientes. Temos toda a conversa com essa cliente em nosso whatsapp e podemos divulgar para avaliação de quem quer que seja. A cliente queria uma faxina simples mas procurou empresa especializada em limpeza de obras. Reclamar é fácil, conscientizar-se e conversar é mais civilizado. Nossos serviços são impecáveis. Estamos a disposição. Documentos a disposição para avaliação do atendimento.