Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2019 às 07:29

ID: 91208031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Funcionária totalmente despreparada. Perguntei a média do gasto pelo tamanho do apartamento, ela chutou um valor e quando sugeri que fizesse uma visita técnica disse que nem precisaria ir pq já sabia o que encontraria. Questionei o que seria feito então pra comparar com os orçamentos de outras empresas e ela simplesmente me ignorou. É constrangedor a propaganda que estas empresas fazem nos sites se não tem ao menos vendedores qualificados para atender.

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Resposta da empresa

05/05/2019 às 09:04

A empresa tem equipe de atendimento preparada para o bom atendimento dos clientes. Quando se fornece uma valor ao cliente não há a irresponsabilidade de chutar um valor. Empresa idônea, no mercado há mais de 15 anos, não faz sentido. O cliente não se informou quanto ao foco dos serviços, ele precisava de faxineira e a empresa oferece serviços técnicos de limpeza pós obra. Não tem como comparar os serviços. A cliente foi atendida prontamente em todas as suas solicitações, porém, pede para detalhar serviços, o q é inviável já que os serviços e preços de faxina e pós obra e até mesmo os produtos a serem utilizados são completamente diferentes. Somos especialistas em limpezas técnicas. Estamos a disposição.

Réplica do consumidor

05/05/2019 às 14:38

Despreparo total!! Impossível informar um valor sem ao menos visitar o local. Chutou o valor sim, pois não tem ideia de como está o apartamento. Infelizmente ficam na defensiva ao invés de procurar aprimorar o serviço. Lamentável!

Consideração final do consumidor

20/06/2019 às 07:29

Despreparo total da vendedora!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/06/2019 às 07:43

A MASTERIM LIMPEZA SA está no mercado há 18 anos e jamais colocaria funcionária despreparada para atender o cliente. Esse atendimento, foi realizado por funcionária experiente da empresa. A cliente pediu uma estimativa de valores, não existe chute de valores existe sim muito respeito pelo cliente. Nesses anos todos de trabalho a empresa coleciona elogios e bons clientes. Temos toda a conversa com essa cliente em nosso whatsapp e podemos divulgar para avaliação de quem quer que seja. A cliente queria uma faxina simples mas procurou empresa especializada em limpeza de obras. Reclamar é fácil, conscientizar-se e conversar é mais civilizado. Nossos serviços são impecáveis. Estamos a disposição. Documentos a disposição para avaliação do atendimento.