Masterim Soluções em Limpeza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2024 às 18:15

ID: 183211139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei o serviço da Masterim para fazer a limpeza de obra fina no meu apto, foi agendada uma vistoria antes da limpeza com o funcionário Robson, na qual eu deixei bem claro que havia muitos painéis em madeira e precisava ter cuidado com água, no dia 16/12/23 ele anotou a observação e após alguns dias me mandou o orçamento de $*******,00, tendo que pagar um sinal de $*******,00 antes do serviço.
No dia 11/01/24 foi realizada a limpeza, cheguei as 16:15 no apto para fazer a vistoria, observei muitos pontos sujos e apontei p/ as funcionárias, uma delas me respondeu que o horário dela já havia encerrado, eu assinei a vistoria e disse que poderiam ir embora, fotografei um ponto de sujeira e mandei para a Magda responsável pela empresa, até aí eu mesma terminei de limpar e tudo bem.
No dia seguinte voltei no apto, e me deparei com meus painéis estufados, entrei em contato com a Magda para relatar o problema e ela mandou o Robson ir conferir o estrago.
Daí por diante eles haviam me falado que iriam se responsabilizar pelos meus danos, passei janeiro, fevereiro inteiro conversando com vários marcineiros e pedindo orçamentos, tive muita dificuldade em conseguir orçamento, pois eles não querem pegar esse tipo de trabalho, consideram reforma.
No dia 17/02 apresentei um orçamento atualizado do mesmo padrão da minha marcenaria, juntamente com esse orçamento coloquei o meu orçamento de ******* e os comprovantes de algumas parcelas, para provar que aquele orçamento era meu.
No dia 21/02/24 a Magna me retornou dizendo que gostaria de mandar um marcineiro dela no meu apto para orçar, eu obviamente não aceitei, pois minha marcenaria contratada foi de primeira linha, não vou aceitar nenhum orçamento inferior ao meu, não faz sentido eu ter tanto cuidado para escolher e ela mandar alguém que eu não tenha referência, ou seja nada resolvido e não me parecem tão preocupados, pois não foi no bolso deles.
Infelizmente a Masterim não teve capacidade de limpar meu apto, e agora quer escolher meu marceneiro, de jeito nenhum.
O mínimo de uma empresa descente seria cobrir os meus gastos de acordo com meu orçamento de *******.
Essa é a realidade dos prestadores de serviço sem responsabilidade e compromisso.