Masterlink não tem respeito pelo consumidor, não compre!
Não resolvido
Niterói - RJ
05/05/2018 às 10:16
ID: 35127937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei uma compra e fiz o pagamento. algumas horas depois descobri que já possuía o produto comprado. envie, então, email solicitando o cancelameto da compra, email que foi respondido confirmando o cancelamento. no dia seguinte,em novo email solicitei o estorno do valor pago. desta vez não obtive resposta. para minha surpresa recebo a notícia de que o produto havia sido postado no correio. conheço a lei e sei que é um direito meu cancelar a compra. vou, com certeza, fazer valer meu direito pela via judicial.
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Resposta da empresa
05/05/2018 às 10:29
É simples, não aceite a entrega do Correios, e outra coisa você comprou no boleto e na hora que você comunicou a venda estava como pendente e foi imediatamente cancelada, coisa que você não mostrou no print, em nem um momento foi informado que você tinha pago o boleto nem enviou algum comprovante, temos como provar isso no seu próprio e-mail, como todo sistema é automatizado o boleto foi compensado no outro dia e o produto enviado, agora não precisa se fazer de vitima.
Réplica do consumidor
05/05/2018 às 12:25
quando solicitei o cancelamento informei que já havia pago. quando enviei o pedido de estorno o produto não havia sido enviado, e sequer meu email foi respondido. não venha agora se fazer de bom verdedor. Não é! Não comprem na masterlink, ela não respeita o consumidor!
Consideração final do consumidor
05/05/2018 às 12:26
Masterlink não tem respeito pelo consumidor, não compre!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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