Loja não cumpre prazo de entrega, cliente perde garantia de instalação e prazo de devolução, e loja se recusa a reembolsar.
Não respondida
Campinas - SP
26/03/2026 às 13:56
ID: 244407741
Realizei uma compra via whatsapp em 12/02 porque a loja informou prazo de entrega de 4 dias úteis, e isso era essencial para mim, pois eu ainda estava dentro do prazo de garantia do instalador para fazer a instalação.
A loja não cumpriu o prazo e só enviou o produto em 24/02, mesmo eu tendo avisado que esse atraso inviabilizaria meu uso.
Por causa disso, perdi o prazo da garantia do instalador. Quando o produto chegou, o responsável pela compra estava de férias, e também acabamos perdendo o prazo de 7 dias para devolução.
Desde 13/03 estou pedindo a devolução e o reembolso, porque o produto não me serve mais sem o prestador para instalar. Mesmo assim, o vendedor não responde e ninguém resolve.
Não quero sair no prejuízo por um erro da loja. Quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.