Internet lenta , pacote entregue abaixo do contratado.
Resolvido
Gravataí - RS
09/06/2019 às 22:12
ID: 92267581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado uma internet de 35 MB, mas diariamente ele apresenta lentidão , mesmo com apenas um celular conectado, foi ligado para suporte o mesmo pede para desligar tudo que está conectada, e no momento do teste sempre volta a velocidade normal, só que não tem cabimento fazer o teste apenas com um dispositivo conectado sabendo que hoje em dia as pessoas utilizam celular, notebook, tv smart e diversos aplicativos que demandam banda como por exemplo os que utilizam streaming todos esses são autorizado o uso por isso contratamos uma internet de fibra com 35 MB para dar conta dessa demanda . Tenho diversos prints da lentidão e também o histórico do teste de velocidade da Anatel, mas mesmo assim eles dizem que não tem nenhum problema , infelizmente fizemos fidelidade para ganhar desconto se não já teríamos cancelado . Não recomendo.
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Resposta da empresa
14/06/2019 às 10:43
Bom dia, infelizmente através do seu contato no Reclame Aqui não conseguimos encontra-lo em nossa base de dados, É possível que o senhor entre em contato com nosso setor de suporte técnico para ajudarmos a resolver o seu problema?
De outra forma eu vou precisar de dados como CPF do assinante, e não é recomendável expor essa informação, obrigado.
Consideração final do consumidor
12/05/2021 às 12:48
Troquei de provedor de internet.
Atenciosamente,
Francisco Marçal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/05/2021 às 15:24
Boa tarde, infelizmente através do seu contato no Reclame Aqui não conseguimos encontra-lo em nossa base de dados.