Internet péssima!
Resolvido
Cachoeirinha - RS
05/06/2019 às 22:13
ID: 92178090
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias a Internet não navega direito, reinicio o modem e nada. Tento ligar no suporte, mas quando me atendem dizem que estão com instabilidade e que não tem previsão de retorno. Agora tentei ligar e fiquei um tempão na espera, ninguém me dá uma solução!
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Resposta da empresa
07/06/2019 às 13:43
Cliente nos últimos meses entrou em contato apenas em 2 ocasiões em que houve instabilidade no fornecimento no link e manutenção na rede. Não tem histórico de problemas. Realizado contato e verificado que teste de velocidade apresenta pacote integral. Cliente informa que ocasionalmente perde conexão e as luzes do modem ficam vermelhas, e com uma frequência alta tem problemas de lentidão. Solicitado ao cliente que entre em contato no momento que enfrentar esses problemas para que a equipe possa verificar o que pode estar acontecendo.
Consideração final do consumidor
17/10/2019 às 15:56
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6