Sem suporte técnico
Resolvido
Gravataí - RS
08/10/2019 às 10:52
ID: 95873587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet porém ligue para Masternet pra informar do problema , porém o mesmo informou que não tem suporte técnico e não tem data para enviar .Porém pra cobra eu não posso atrasar ,isso é uma falta de respeito com cliente . Insatisfeito com essa Net.
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Resposta da empresa
08/10/2019 às 16:25
Boa tarde. Apenas retificando informações. A empresa em momento algum informou que não tem suporte técnico, pois fornecemos o produto, temos que dar assistência ao mesmo, da mesma maneira que não foi informado que não tem data para enviar, o que foi informado é que no dia da ligação não havia mais disponibilidade de horário, visto que cliente entrou em contato as 17:42. Foi oferecido suporte em tempo hábil e foi entrado em contato inclusive para adiantar o suporte que já havia sido marcado.
Para maiores dúvidas por favor entrar em contato com nosso setor de suporte técnico.
Consideração final do consumidor
10/10/2019 às 12:10
E respondeu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/10/2019 às 16:49
Situação resolvida, cliente atendida na manhã do dia 09/10