Cancelamento
Respondida
Cachoeirinha - RS
24/03/2021 às 16:30
ID: 121500613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui cliente desta empresa por muitos anos, e hoje ao solicitar o cancelamento do serviço, por mais uma vez fui muito mal atendida e além disso ainda querem cobrar multa por uma troca de plano que eles ofereceram e não entregavam, estava pagando por 50 megas e ultimamente estava recebendo 20/15/2 megas, depois de diversos contatos com o suporte onde o atendimento foi péssimo e não resolveram o problema. Não indico para ninguém!
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 18:31
Letícia, boa tarde.
Informo que nossa empresa: Masternet Tecnologia da Informação https://*******), sediada em Curitiba/Pr., é uma empresa especializada em segurança da informação, não presta serviços de internet ou comercializa este tipo de produto.
Você está confundindo com a empresa: Masternet Telecomunicações https://*******), uma empresa do grupo MasterSul, cujo os proprietários desconheço.
Solicito que sua reclamação seja encaminhada a empresa correta e que seu posicionamento com referência a minha empresa seja revisto, para que transtornos sejam evitados.
Espero ter esclarecido o tema.
Atenciosamente,
Ludovico Szygalski Jr (Diretor)