Diversos processos judiciais além das denúncias no Reclame Aqui

Prezada Nathalia,

Desde o nosso primeiro contato, criamos uma parceria ao longo de ******* dias na qual iriamos representar sua recolocação, tentando buscar sua transição de escritório para empresas. Vivemos em um país com salários e propostas bem reduzidas, sendo difícil uma profissional com salário acima de 10 mil reais dizer que se encontra em um momento de fragilidade.

Quanto as questões suscitadas, dentro da elaboração curricular, seu currículo foi feito e entregue para ajustes conforme explicado no mapeamento de carreira. Não podemos criar conteúdo e a revisão final sempre vai depender do cliente. Não obstante, informo que currículo em inglês não está no escopo dos nossos serviços.

Referente ao mapeamento de carreira, trata-se de um encontro com o especialista na qual foram traçadas estratégias para sua transição.

Os nossos feedbacks ocorrem a cada 15 dias e não semanalmente conforme reclamação, inclusive está registrado dessa forma no contrato assinado.
Não possuímos o direito de expor nomes e e-mails de empresas nas quais divulgamos o seu perfil, muito menos dos responsáveis com quem falamos (LGPD) LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS. Muitas vezes a divulgação é feita diretamente aos responsáveis pelo setor ou pela vaga, sendo inviável que todos os assessorados tenham acesso a esse representante.

Possuímos diferentes profissionais para realizar os serviços contratados, sendo uma equipe e não apenas uma única pessoa que fica responsável pela sua contratação.

No final do nosso contrato a senhora nos ameaçou com processos judiciais e reclamações, caso não devolvêssemos integralmente seu investimento. Devidos as ameaças, sem qualquer tentativa de resolução amigável, a empresa não se sentiu confortável em fazer qualquer tipo de negociação. Entretanto, a senhora realizou junto ao sua administradora de cartão de crédito a solicitação de chargeback, sem aviso prévio, ou até mesmos autorização nossa para tanto. O contrato é bilateral e não unilateral, sendo incabível tal atitude.

Apesar do exposto, entendendo a sua insatisfação e respeitando como consumidora, não recorremos como é nosso direito. Infelizmente, a senhora, mesmo como advogada, não se atentou à cláusula do contrato que diz expressamente que nossos serviços são de meios, e não de fins.

Por fim, a prime gestão de talentos citada na sua reclamação, não tem nenhum vínculo com a MASTERH, sendo de administrações diferentes. Portanto, não posso responder por qualquer contrato ou serviço prestado pela mesma.

Esperamos ter esclarecido seus questionamentos e nos colocamos à disposição para qualquer contato amigável e tentativa de resolução conosco!