Não contratem o (des)serviço da MasteRH (ou Prime Gestão de Talentos)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2023 às 20:00
ID: 159000525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm um momento de fragilidade e buscando urgentemente minha recolocação profissional, fui contatada por telefone por representante da MasteRH, que me chamou para uma entrevista presencial logo na sequência. Na esperança de melhorar meus resultados na busca por um novo emprego, assinei o contrato e a partir daí começou o verdadeiro (des)serviço da empresa.
Depois de muito pedir por mensagens e e-mails finalmente obtive meu currículo "reformulado", que retornou cheio de erros para mim por 3 vezes, até que eu mesma tive que consertar tudo e devolver para eles (ou seja, fiz o trabalho deles).
Os feedbacks nunca ocorriam com a regularidade semanal combinada, pois sumiam sem qualquer satisfação. Sempre tive que implorar por mensagens de whatsapp e e-mails para que enviassem e, quando ocorria, era uma mísera tabela feita no corpo do e-mail sem informação nenhuma relevante (muitas vinham literalmente com "Cargo: advogado - empresa: confidencial - contato: RH").
O currículo em inglês e o suposto parecer de mapeamento de carreira nunca vieram, apesar de minhas solicitações.
Eu mesma procurava as vagas em potencial e enviava para eles, mas, curiosamente, nenhuma delas era incluída no suposto feedback que me enviavam, sendo que as únicas entrevistas que fiz no período foram para vagas que eu mesma busquei sozinha (ou seja, única e exclusivamente pelo meu esforço individual).
Em 6 meses de contrato, a única vez que me ligaram para uma entrevista intermediada pela Masterh foi para uma vaga fora da minha área e da minha expectativa salarial, como a própria Masterh já sabia.
O (des)serviço foi intermediado para mim por meio de 4 pessoas diferentes, cada uma se apresentando depois que a anterior literalmente sumia sob a justificativa de "reformulação no quadro de job por falta de performance, mas que a partir de agora a nova pessoa iria cuidar pessoalmente do meu caso". 4 vezes o mesmo discurso, inclusive do Sr. Rodrigo Leal da Silva, quem se apresenta como empresário individual (vulgo, dono) da Masterh! Tentei várias vezes entrar em acordo, mas as propostas eram sempre absurdas e minutas por escrito vinham até com erros de português grosseiros!
Se forem verificar, a empresa possui várias denúncias no reclame aqui, ou sob o nome de MasteRH ou Prime Gestão de Talentos (a qual o Sr. Rodrigo é sócio administrador), todas narrando a exata mesma dinâmica, além de processos judiciais. Algumas reclamações certamente já foram excluídas daqui não por melhora no comportamento da empresa, mas porque eles sempre tentam que, como parte do acordo, a pessoa retire a denúncia.
Aviso aqui para alertar outros consumidores, vítimas em potencial dessa empresa que há anos adota um comportamento abusivo e predatório!
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 11:59
Prezada Nathalia,
Desde o nosso primeiro contato, criamos uma parceria ao longo de ******* dias na qual iriamos representar sua recolocação, tentando buscar sua transição de escritório para empresas. Vivemos em um país com salários e propostas bem reduzidas, sendo difícil uma profissional com salário acima de 10 mil reais dizer que se encontra em um momento de fragilidade.
Quanto as questões suscitadas, dentro da elaboração curricular, seu currículo foi feito e entregue para ajustes conforme explicado no mapeamento de carreira. Não podemos criar conteúdo e a revisão final sempre vai depender do cliente. Não obstante, informo que currículo em inglês não está no escopo dos nossos serviços.
Referente ao mapeamento de carreira, trata-se de um encontro com o especialista na qual foram traçadas estratégias para sua transição.
Os nossos feedbacks ocorrem a cada 15 dias e não semanalmente conforme reclamação, inclusive está registrado dessa forma no contrato assinado.
Não possuímos o direito de expor nomes e e-mails de empresas nas quais divulgamos o seu perfil, muito menos dos responsáveis com quem falamos (LGPD) LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS. Muitas vezes a divulgação é feita diretamente aos responsáveis pelo setor ou pela vaga, sendo inviável que todos os assessorados tenham acesso a esse representante.
Possuímos diferentes profissionais para realizar os serviços contratados, sendo uma equipe e não apenas uma única pessoa que fica responsável pela sua contratação.
No final do nosso contrato a senhora nos ameaçou com processos judiciais e reclamações, caso não devolvêssemos integralmente seu investimento. Devidos as ameaças, sem qualquer tentativa de resolução amigável, a empresa não se sentiu confortável em fazer qualquer tipo de negociação. Entretanto, a senhora realizou junto ao sua administradora de cartão de crédito a solicitação de chargeback, sem aviso prévio, ou até mesmos autorização nossa para tanto. O contrato é bilateral e não unilateral, sendo incabível tal atitude.
Apesar do exposto, entendendo a sua insatisfação e respeitando como consumidora, não recorremos como é nosso direito. Infelizmente, a senhora, mesmo como advogada, não se atentou à cláusula do contrato que diz expressamente que nossos serviços são de meios, e não de fins.
Por fim, a prime gestão de talentos citada na sua reclamação, não tem nenhum vínculo com a MASTERH, sendo de administrações diferentes. Portanto, não posso responder por qualquer contrato ou serviço prestado pela mesma.
Esperamos ter esclarecido seus questionamentos e nos colocamos à disposição para qualquer contato amigável e tentativa de resolução conosco!