Envidraçamento
Em réplica
Maringá - PR
03/10/2016 às 15:46
ID: 21294039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da MAster GLass, por indicação, até o pagamento, atendimento era top, atendiam ao telefone mandavam whats app, paguei a primeira parcela, como no contrato especificava que iriam instalar com 30 dias, ok.
Porém no primeiro dia um atraso de mais de 3h, logo não foi suficiente pra completa instalação, no segundo dia, instalaram porém todo o acabamento em inox foi martelado, isto mesmo martelado, dando ao material um aspecto de aluminio batido, sem contar que tem emenda no material, ok! A responsável nâo acreditou na queixa e foi até o local, após as 19h, pra averiguar, observou que o material não tinha a qualidade esperada e que a culpa era do https://*******
Ai agendou pra hoje dia 03 10 ******* as 10h, sabe que horas chegaram no local? 15:40h justificativa que o atendimento é feito em horário comercial, e eles não tem controle sobre transito e chuva!Detalhe ela mesmo confirmou o agendamento na semana passada, vc telefona pra ela e nao atende, liga no numero comercial e está bloqueado, que empresa, hein???
Hoje, acabo de ser informada que o produto entregue não encaixa, e que precisa reagendar pra quarta feira!
Pois bem, vamos aguardar, fica aqui meu relato, vejam bem quem contratam, a brincadeira já passou de 30 dias...
Mas o cheque, a este caiu, na data corretissima!!!
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Resposta da empresa
03/10/2016 às 16:26
Sra Regia Gasparetto,
Acompanhamos todos os nossos clientes caso a caso e tenho certeza que seu problema sera solucionado.
Seu contrato foi celebrado em 10/08/******* , com instalação realizada em 09/09/*******.
Em nosso registro a queixa refere-se ao acabamento de capas dos perfis superior e inferior.
Conforme os registros fizemos a troca do material 2 (duas vezes) conforme solicitado porém parece que o perfil ainda apresenta o mesmo aspecto de amassado.
Enviamos um e-mail hoje retratando tal problema para o fornecedor no qual q senhora foi copiada.
Peço que aguarde um prazo de 10 dias para verificar a solução junto a nosso fornecedor.
No mais em nossa ultima visita, verificamos que fora o erro das capas de acabamento todo o sistema funciona corretamente, mas estamos a disposição para verificar caso tenha alguma outra observação.
Certos de sua compreensão pedimos desculpas pelo desconforto causado. E procuramos buscar sempre com maior agilidade as soluções para cada um de nossos clientes.
Cordialmente;
Mastersglass
*******
Réplica do consumidor
19/10/2016 às 12:41
Hoje é dia 19/10/*******. A citada empresa não dá nenhum parecer,diz q o problema é com fornecedor dela,porém não atende ao telefone e nem responde mensagens whats app! Uma lástima! Empresa que não tem um responsável responsável é assim!
Réplica do consumidor
31/10/2016 às 13:34
Então,dia 19/10,após o contato prévio aqui com reclame aqui,só aí me responderam por whats app a seguinte mensagem:
Boa tarde régia vi agora a réplica do reclame aqui..
a mensagem abaixo é da Responsável!
Cobrei a fábrica porque também estou sem posição me informaram que o novo lote chegará em 30/10.
Fora está capa de acabamento notou mais algum vício no sistema, esta entrando água? Conseguiu manusear os vidros sem dificuldade?
Réplica do consumidor
31/10/2016 às 13:35
Hoje dia 31/10, até agora aguardo o contato,pra posicionarem.
empresa sem credibilidade! Se quer da uma satisfação ao cliente!
Réplica do consumidor
03/11/2016 às 10:13
Hojé é 03/11! Após ter email da empresa confimando que viria Hoje as 9h, mais uma vez frustrada pela Irresponsabilidade de uma empresa, que já recebeu o pagamento, e que não atende o telefone fixo e nem o celular!
Pois Bem, 1 cliente insatisfeita, gera bastante problema.
Como sempre após postagens aqui, ele me retornam espero que hoje o façam...
Veremos a desculpa de hoje, a chuva? O trânsito?