Masters Glass Vidros

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/05/2015 às 16:45

ID: 13233146

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 28/02/15 firmei contrato com essa empresa, pois ficava na rua da minha casa, tive um bom atendimento pelo telefone pela Sr Talita e bom preço.

No entanto, devia ter ficado desconfiada, quando na impressão do contrato, mal pude recebê-lo em uma folha limpa. Recebi o contrato impresso em uma folha de rascunho.



Pois bem, Dona Talita informou a mim e meu marido que poderiam inclusive tirar as medidas no dia seguinte (um domingo) mesmo nós informando que o apartamento no qual mudaríamos estava em obras, sem revestimentos nos banheiros. Após uma semana, Everton (ex sócio da empresa) foi tirar as medidas e me ligou dizendo da impossibilidade pois os banheiros estavam em obra.



No dia 18/04 recebi a visita da Sra Talita e Sr Tiago para tirar as medidas dos dois boxes que comprei. Depois de muito sacrifício e briga consegui que eles fossem instalados no dia 08/05. No entanto, no momento da instalação, um dos boxes teve seu perfil de alumínio riscado e não foi trocado até hoje. Foi necessário chamá-los para assistência aos boxes 03 vezes por vazamento! Dona Talita ainda informou que um de meus boxes havia sido forçado pois a bucha já tinha cedido e mau teve a capacidade de olhar que ele foi instalado em uma parede de dry-wall que exige uma bucha diferenciada para fixação. Coloca a culpa sem ter conhecimento do que faz e onde faz e não aceita que o cliente debata com ela, elevando seu tom de voz.



Além dos dois boxes efetuei a compra de 06 espelhos dos quais foram tirados medidas exatamente na data de instalação dos boxes. Após uma semana recebi a grata noticia de que meus espelhos já estavam prontos e seriam instalados em 15/05.



Pois bem, dia 15/05 os espelhos chegaram e somente um deles foi instalado, pois os demais estavam com as medidas erradas!!!!! Detalhe: o único espelho instalado, foi instalado QUEBRADO e visto pelo instalador, que comentou com meu pintor que traria uma máquina para arrumar. O prazo dado para o retorno das peças são de 15 dias, que se completam hoje! Não tenho noticias dos meus espelhos, nem Talita, nem Tiago conseguem me dar um prazo das instalações dos meus espelhos.



Não indico esse fornecedor a ninguém. Não cumprem com a palavra, trabalho de má qualidade, não atendem telefones, não respondem e-mails. Além da Sra Talita se exaltar no telefone e insinuar durante todo o tempo que os boxes tiveram mau uso, ou que alguma coisa na obra se modificou para as medidas não baterem (acho que as paredes andam sozinhas lá em casa), além de insinuar que os demais prestadores de serviço da minha obra poderiam ter estragado o serviço deles. Como já disse uma vez, estou farta de ter um fornecedor que não [Editado pelo Reclame Aqui]