MASTERSON MATERIAIS DE CONSTRUCAO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/09/2025 às 21:35

ID: 226883617

Efetuei uma compra de pisos na filial de Santa Cruz da Serra, pedido *****, e o combinado com a vendedora *****, era que, no dia da entrega, seria feito um contato com o meu telefone (que eu informei no pedido) para eu poder disponibilizar uma pessoa para receber, ou até mesmo eu me deslocar até o endereço Pois não tem ninguém na obra, E esse contato não aconteceu. Eles chegaram para efetuar a entrega na quinta-feira, dia 11 (eu fiz a compra no sábado). Minha sogra que mora ao lado, porém já tem uma idade avançada escutou os gritos com o meu nome e resolveu atender, e fez contato comigo informando a tentativa de entrega e que podeeria deixar colocar no quintal dela. Pedi para falar com o entegador, pedi a ele para sinalizar se tivesse algum piso quebrado, e dependendo da quantidade que sinaliza-se na NF, e ele não fez. No dia 13 sabado, quando no endereço da obra para fazer o transbordo (tirar de uma casa para outra), identifiquei que tem oito pisos quebrados: dois em uma caixa, dois em outra, e uma caixa incompleta (faltando também dois pisos). E um piso está quebrado, e mais um outro está todo arranhado e lascado. Então, quer dizer: um total de uma caixa de pisos com problema. O pedreiro esta terminando uma outra obra e depois que irá poder pegar na minha, mas ainda não tenho uma data definida. Preciso ter certeza de que os pisos que estão para serem colocados tenham a quantidade correta que o pedreiro me solicitou. Preciso de uma caixa de piso para substituir os que estão quebrados. Liguei para a vendedora ***** no sábado, pois a loja fecha mais cedo e como tinha que fazer o transbordo não teria tempo de me deslocar até a loja. A pessoa que atendeu (Filipe) falou que ela estava em atendimento e que o meu numero seria salvo e ela me retornaria ainda no sabado. Isso não aconteceu. Preciso saber da Masterson como essa situação será resolvida?