MASTERTECH COMERCIO E MANUTENCAO DE REFRIGERACAO

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

02/09/2025 às 13:23

ID: 225930705

NO DIA 27/08/2025 ABRIR UM SINISTRO PARA RESOLVER PROBLEMA DA MINHA MAQUINA DE LAVAR, FUI INFORMADO QUE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA ( MASTERTECH COMÉRCIO E MANUTENÇÃO DE REFRIGERAÇÃO EIRELI) IRIA ENTRAR EM CONTATO PARA AGENDAR A VISITA, COMO DE FATO OCORREU, FUI INFORMADO QUE A VISITA DO TÉCNICO SERIA NO DIA 29/08, SOLICITEI LIBERAÇÃO NO TRABALHO PAR AGUARDAR O TÉCNICO, PORÉM POR VOLTA DAS 17:30 FUI SURPREENDIDO POR UMA MENSAGEM ALEGANDO QUE O MESMO NÃO TINHA ACHADO MEU ENDEREÇO, FATO CURIOSO, TENDO EM VISTA QUE NO MÊS DE JULHO, ESSA MESMA EMPRESA HAVIA IDO LA EM CASA REALIZAR OUTRO SERVIÇO NA MESMA MAQUINA, DIANTE DO FATO, ENTREI EM CONTATO COM O COM A ASSISTÊNCIA, QUE ALEGOU QUE NÃO PODERIA ME AJUDAR PORQUE O TÉCNICO NÃO TINHA CHEGADO NA EMPRESA AINDA. POR FIM REAGENDARAM A VISITA PARA O DIA 01/09, NÃO COMPARECENDO DE NOVO, E EU PERDENDO MAIS UM DIA DE TRABALHO, AE NO DIA 02/09 ENTRARAM EM CONTATO SOLICITANDO REAGENDAMENTO PARA O DIA 09/09, ALEGANDO MAIS UMA VEZ QUE NÃO LOCALIZARAM O ENDEREÇO, MAS EM MOMENTO NENHUM ENTRARAM EM CONTATO NO DIA 01/09 COMIGO PARA TIRAR DUVIDAS DO ENDEREÇO. ESTOU SEM PODER UTILIZAR A MAQUINA DESDE DO DIA 27/08 E AGORA VOU TER QUE AGUARDAR MAIS 7 DIAS ATÉ VER SE REALMENTE VAI APARECER ALGUM TÉCNICO NA MINHA CASA, OU SE SERÁ INVENTADA OUTRA DESCULPA DE NÃO LOCALIZAR O ENDEREÇO. IREI PERDER MAIS UM DIA DE SERVIÇO EM VÃO. PAGUEI PELA GARANTIA ESTENDIDA E NÃO ESTOU RECEBENDO PELO SERVIÇO PAGO. QUEM VAI ARCAR COM OS MEUS DIAS DE TRABALHO PERDIDO? ROUPA ACUMULANDO PORQUE NÃO POSSO UTILIZAR A MAQUINA.