Visita técnica não compareceu e não houve comunicação prévia, causando transtornos e impedindo o uso do fogão.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 09:33
ID: 244142293
Tenho uma visita técnica agendada com a assistência Mastertech Comércio e Manutenção de Refrigeração Ltda para o dia 23/03/2026, no período das 08h às 12h.
Fiquei aguardando durante todo o período agendado, porém o técnico não compareceu e não houve qualquer aviso prévio de cancelamento ou atraso.
Somente às 15h consegui contato com a assistência, quando fui informado de que eu mesmo deveria entrar em contato para reagendar, o que não foi orientado anteriormente. Após isso, solicitaram meu número e passaram a se comunicar via WhatsApp, porém com grande demora nas respostas.
Hoje, 24/03/2026, continuo aguardando retorno para confirmação da disponibilidade do kit necessário para o reparo, e sigo sem poder utilizar meu fogão, o que está causando transtornos significativos.
Solicito, com urgência:
* Um posicionamento claro sobre o atendimento;
* Confirmação da disponibilidade das peças;
* Agendamento prioritário para realização do serviço;
* E esclarecimentos sobre a falha no atendimento anterior.
Aguardo retorno o mais breve possível.