Mastertech

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Duque de Caxias - RJ

02/11/2024 às 23:19

ID: 201109261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um cooktop e o tampo de vidro quebrou, estando na garantia. Foi marcado agendamento para o técnico ir na minha casa umas 3 vezes. Fui muito mal atendida pela funcionária DANDARA. Muito despreparo por essas equipes, parece que eles estão fazendo um favor enorme pra gente uma vez que estamos nos nossos direitos. Mesmo meu cooktop estando na garantia e a ELETROLUX me liberando de pagamento pela visita técnica por birra eles quiseram me cobrar, não paguei pq fui orientada pela própria Eletrolux a não pagar. Eles ficaram com raiva pq não paguei deu um jeito da Eletrolux me cobrar *******,00 pela mão de obra e ******* e pouco não lembro quanto pelo tampo de vidro. Gostaria de saber onde fica a garantia pois a Eletrolux falou que é um anao e eles da MASTERTECH foi no artigo e número para falar que a garantia é de 3 meses, mas não é isso que nos passam qdo vamos comprar o produto novo. Gostaria de saber que garantia é essa se o produto é novo da loja e não comprei de segunda mão para ter uma garantia dessa.

Concluindo: NÃO CONPRO MAIS NADA DA ELETROLUZ POR CONTA DESSA ASSISTÊNCIA TÉCNICAS DELES.

Na minha casa tudo é Eletrolux mas já estou trocando tudo.