Não consigo realizar devolução do produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/02/2021 às 20:27
ID: 119900455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete pelo site da https://******* com a mastertel_shop, não gostei do produto achei bem diferente da foto e solicitei devolução, me enviaram um código de postagem com endereço errado e o correio devolveu falando que a empresa mudou, fiz contato só me mandaram o endereço novo sem o novo código de postagem, solicitei novo código 2 vezes pelo site da Americanas e me falavam que a loja parceira enviaria novo código de postagem em 1 dia útil e não obtive resposta da loja.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 11:55
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente houve um problema com a atualização de endereço, mais já providenciamos para que não aconteça novamente. Geramos e enviamos o ******* no dia 22/02 passando todas as informações para a senhora, pedimos desculpas por todo esse transtorno. Qualquer dúvida estamos á disposição.
Equipe Mastertel.
Consideração final do consumidor
06/03/2021 às 11:42
Bom, minha solicitação foi atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8