Qualidade do produto
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2020 às 10:37
ID: 111456975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTroquei tapete com essa empresa, não sabia que tinha somente 7 dias de troca ou devolução e acabou passando os 7 dias. Entrei em contato com a empresa, e não estavam abertos a negociação negociação. Ok, mas eu sou obrigada a ficar com tapete de péssima qualidade? E foi um produto caro. Primeira vez que tive contato com essa loja e foi decepção.
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Resposta da empresa
02/10/2020 às 15:25
Boa tarde senhora Cristiana, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. A senhora quis fazer a troca do produto, então combinamos da senhora vir em nosso galpão dar uma olhada nos modelos, a escolha da troca foi feita pessoalmente pela senhora.
Sentimos muito que a senhora não tenha ficado satisfeita.
Att Ayumi
Consideração final do consumidor
02/10/2020 às 18:39
O repete tem péssima qualidade e mais caro do que nas outras lojas. Não trocaram e vou jogar fora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2020 às 13:42
Boa tarde,
Conforme mencionamos, o tapete foi escolhido pessoalmente por você em nosso galpão, mostramos varias opções diferentes de vários fabricantes, e esse foi o que a Sra. escolheu, nos desculpe qualquer inconveniente, mas fizemos tudo para que a sra. escolhesse algo do seu agrado.
Att.,
Equipe Mastertel.