Tapete não recebido e dificuldade para reembolso
Em réplica
Mauá - SP
17/05/2022 às 11:23
ID: 143549623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão enviar o produto já é prática da empresa!?
Fiz a compra de um tapete pelo site do magalu pagamento aprovado 06/05!!! Seria 3 dias p https://******* hoje nunca recebi o produto , magalu me manda um SMS as 2:30 da manhã dizendo que foi entregue depois!!!! Oiii??? 02:30 da manhã... quem recebe esse horário kkkkk depois de tantas mensagens a empresa responsável mastertel disse q iria verificar e até agora nada!! Absurdo e ainda https://******* [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu reembolso terei que entrar por meio judicial?
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2022 às 11:42
Bom dia, tudo bem senhora (Editado pelo ReclameAQUI)?
Estamos tentando entrar em contato com a senhora, porém esse número (Editado pelo ReclameAQUI) que está no cadastro está incorreto. Teria outro número para que possamos estar entrando em contato? Ficamos no aguardo, obrigada.
Equipe Mastertel agradece!
Réplica da empresa
17/05/2022 às 13:55
Boa tarde, tudo bem?
Conforme combinado por telefone, estamos abrindo um protocolo na Magazine Luiza para verificar o ocorreu com o seu pedido. Como havia explicado infelizmente quem são responsáveis pelas entregas é a própria Magazine Luiza,
Pedimos desculpas por todo esse transtorno.
Equipe Mastertel agradece!