estrutura inviável para realização de provas.

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

22/11/2019 às 19:32

ID: 97319251

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Hoje fiz uma prova do toefl na master test, localizada na avenida do cursinho *******. O Local parecia um depósito com uma sala na parte dos fundos e a estrutura do som era extremamente precária. Na PArte do listening, que representa um terço da pontuação, os diálogos estavam inaudíveis, acabando com qualquer chance de obter a nota necessária.
Considero inadimissível a instituição deixar que isso ocorra, todos as pessoas presentes reclamaram do som e 4 de 5 pessoas não obtiveram a pontuação necessária, por causa do som, sendo a esta pontuação incondizente com simulados anteriores.
Para completar o descaso, a pessoa responável por avaliar se negou a falar com qualquer um por telefone, respondendo apenas por email, até o presente momemto sem retorno, tendo em vista a úrgencia que preciso para esse certificado.

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Resposta da empresa

09/01/2020 às 11:49

Olá Bruno,
Conforme informado na mesmo dia por contato telefônico, seu teste foi reagendado e sem custo.
Recebemos o contato de 2 dos candidatos relatando o erro, o problema foi resolvido assim que as solicitações foram feitas.

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Mastertest