Enganação Maca Peruana
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2023 às 21:01
ID: 169693825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre o produto anunciado na Rede Jovem Pan no programa Pânico no dia 5/06/23 e até agora não recebi o produto e muito menos o protocolo de cancelamento,onde o cartão Mastercard está exigindo para que desta forma seja cancelado a compra feita em 3 vezes no valor total de R$ *******,37.
Exijo desta empresa MasterVoxx uma resposta e principalmente a solução desta ocorrência gravíssima que fizeram com a minha pessoa.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 15:34
Olá, Alexandre!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos as informações necessárias sobre atendimento no e-mail cadastrado.
Gostaríamos de ressaltar que de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, como também pelos serviços prestados por esta empresa.
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui MasterVoxx
Consideração final do consumidor
22/08/2023 às 21:25
Maria Carolina foi uma excelente profissional dedicada e atenciosa acabei de consultar o cartão e realmente foi cancelada a compra
Quero agradecer ao reclame aqui e dizer que o trabalho de vocês funciona mesmo
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9