Fiz *******, e não recebi mercadoria
Resolvido
São José - SC
22/11/2023 às 13:32
ID: 176448567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma segunda compra no site https://******* a 15 dias, não recebi a confirmação do ******* de o pagamento ter sido concretizado, não consigo entrar na conta do site e nem resetar a senha porque não devolve o e-mail com o link, além disso, os dois numeros de wats na pagina não respondem, estão fora do ar.
Acho que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2023 às 00:00
Olá, Marcio
Bom dia
Inicialmente pedimos desculpas pelas dificuldades no contato com a nossa equipe, tivemos uma instabilidade em nossos canais de comunicação que já foram solucionados. Estamos providenciando a entrega do seu pedido de número #*******.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Janaina Casagrande
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 09:06
O problema foi resolvido, sinalizaram problema com os sistemas de contato, mas após abertura da reclamação por aqui, logo recebi contato explicando o ocorrido, e resolveram a situação entregando o pedido. Talvez se tivesse um comunicado na pagina web deles sinalizando que estavam passando pelo problema, deixaria a gente menos preocupado que poderia não ter o problema resolvido. Mas tudo certo com a compra agora, mandaram inclusive um produto a mais como retratação. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8