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Em réplica
Santo André - SP
01/07/2023 às 10:14
ID: 167422909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, conforme relato de outros compradores, também fiz a minha compra depois que vi a propaganda no Pânico da Jovem Pan, comprei pelo site da Master Voxx, no dia 24/05, 01 kit contendo 03 maca peruana masculino, 03 maca peruana feminino, e 01 vitamina para cabelo de brinde e no dia 29/05 só recebi 01 maca peruana masculina, 01 feminina e o brinde, até então desse dia pra cá venho cobrando a Master Voxx via whatsapp os itens que faltaram, mas até agora ninguém resolveu o meu problema
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 17:20
Olá, Walter!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos as informações necessárias sobre atendimento no e-mail cadastrado.
Gostaríamos de ressaltar que de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, como também pelos serviços prestados por esta empresa.
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui MasterVoxx
Réplica do consumidor
03/07/2023 às 17:26
Fico no aguardo de um novo envio
Réplica da empresa
11/07/2023 às 10:57
Olá, Walter!
Conforme conversamos via e-mail, o pedido foi reenviado e entregue.
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui MasterVoxx