Atraso na entrega de Creatina e falta de atualização no rastreamento

Olá, Marcos. Bom dia.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Verificamos que, infelizmente, a transportadora registrou a remessa em processo de devolução. Até o momento, não foi informado a nós o motivo exato dessa ocorrência, mas tudo indica que tenha sido uma questão interna operacional da própria base da transportadora, o que acabou impedindo a finalização da entrega.

Sabemos que essa não é a experiência que você esperava, principalmente após o prazo já ter sido ultrapassado, e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Diante da situação, seguiremos com o estorno do valor pago na mesma forma de pagamento utilizada na compra, para que você não tenha mais prejuízos com esse ocorrido. Assim que o processo for concluído, o valor seguirá conforme os prazos da administradora financeira ou da instituição responsável pelo pagamento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Masterway Suplementos