Insatisfeita com atitudes da loja
Respondida
Itu - SP
28/07/2026 às 12:03
ID: 255025815
Fiz uma compra de 4 cadeiras e um sofá era para ser entregue em 45 dias úteis, porém passo se o prazo e eles ficam enrolando para fazer o cancelamento,pois não quero mais pede para enviar um e-mail e ainda têm que aguardar eles no dia que quiser responder pois não posso ficar aguardando a vontade deles fazer o cancelamento pois o mesmo já não teve compromisso de entrega os produtos agora querem que eu aguarde o dia que eles querem cancelar a compra lembrando que foi um valor alto.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:31
Olá!
Recebemos sua solicitação de cancelamento e informamos que o processo já está em andamento conforme solicitado. Nossa equipe está realizando os procedimentos necessários para a conclusão do cancelamento e seguirá com as tratativas até sua finalização.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e manteremos contato caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Masther Decor