Não comprem
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2024 às 08:04
ID: 188147965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Dia 14 de janeiro de ******* fomos até a Masther Decor de sorocaba, fomos atendidos pelo consultor Araújo que nos recebeu bem, fechamos a compra de uma mesa com ele.
1 semana depois descobrimos que o cartão foi passado 2x, entramos em contato e a loja fez o estorno.
Segundo o Araújo teriamos um prazo de entrega de 30 a 45 dias máximos, porque a fábrica tinha as peças em estoque, e que com certeza entregariam antes. O que não aconteceu.
Ficamos em contato com o SAC da empresa que o responsável Vinicius deu um prazo, que também não foi cumprido, e só sabemos que não iria se cumprir porque entramos em contato. Para cobrir as FALHAS o mesmo nos ofereceu um brinde, que não chegou em nossa casa, e quando fomos cobrar ele disse que não era o responsável. No dia 27 de março recebemos somente a mesa, com cadeiras emprestadas (quer por sinal, cadeiras horríveis). 1 semana depois, recebemos nossas cadeiras erradas. Com a tela que não escolhemos. Entrei novamente com contato, só que dessa vez com o time de consultores, já que o SAC da empresa não me passou confiança alguma. E o consultor que me vendeu a mesa, Araújo disse que não podia me ajudar, que não não estava mais ao alcance dele.
Mas uma vez tive que falar com o Vinicius do SAC que me foi super arrogante, dizendo que o meu pedido de troca das cadeiras não eram urgentes, porque eu não estava sem cadeiras, e citou um outro cliente, dizendo que ele sim era prioridade porque ele estava sem sofá em casa. Que eu teria que aguardar os 30 dias corridos, a loja erra desde o início e o cliente não pode ser prioridade em nada.
Hoje dia 05 de maio com muito estresse e transtornos, recebemos nossas cadeiras. Não comprem nessa loja, o pós venda é o pior que eu já pude ver até hoje.