masther decor

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São Paulo - SP

18/03/2025 às 10:45

ID: 212447975

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Realizei a compra de dois sofás (área interna e externa) entre Novembro e Dezembro de *******, sendo o primeiro para entrega antes do Natal e a segunda para entrega na segunda quinzena de Fevereiro. A primeira entrega ocorreu em atraso, não cumprindo a data e me deixando na mão no Natal, pois dependia da entrega desse sofá para receber meus parentes que vieram de outra cidade e tive que improvisar para conseguir recebê-los. Como foi atraso de poucos dias relevei o fato e aguardei a segunda entrega que tinha prazo máximo a segunda quinzena de Fevereiro, porém eu entrei em contato no final do mês e disseram que houve atraso na fábrica (não me informaram espontaneamente, eu precisei perguntar). Desde então venho recebendo novos prazos que são claramente aleatórios, pois a história muda a cada conversa, porém agora estamos beirando 5 meses da compra e a situação está insustentável, sempre sendo necessário que eu pergunte para receber uma nova desculpa, sendo que em nenhum momento a empresa entrou em contato comigo para me alertar sobre atrasos ou qualquer outro problema.
Na semana anterior me deram a garantir de que o produto seria entregue na loja (entre os dias 12 e 14 de Março) e que eu receberia no máximo nessa semana, porém em novo contato hoje descobri que o sofá não foi entregue e me passaram um novo prazo, que tenho certeza que não será respeitado.
Preciso de uma solução imediata para o meu caso.