CATALIZADOR COM DEFEITO

Question

COMPREI UM CATALIZADOR DA MARCA MASTRA DA REVENDEDORA MASTER COMERCIO DE PEÇAS,COLOCADO NO CARRO DO CLIENTE APRESENTOU DEFEITO CARRO FALHANDO E ACENDENDO LUZ DE IGUINIÇÃO,PASSAMOS SCANER CONFIRMAMOS EM OUTRA OFICINA O SCANER DAVA DEFEITO CATALAIZADOR.
A MASTER ME MANDOU OUTRO CATALIZADOR MASTRA RESOLVEU O PROBLEMA .
POREM O CATALIZADOR QUE RETIRAMOS A MASTRA ME MANDOU DE VOLTA COM UN LAUDO DIZENDO QUE ESTÁ BOM O CATALIZADOR.
PERGUNTO A QUALQUER UM LEIGO QUE SEJA .TERIA CORAGEM DE VENDER ESTE MESMO CATALIZADOR PARA OUTRO CLIENTE.
NAO É PELO VALOR DO PRODUTO QUE PERDI MAS SIM A FALTA DE GARANTIA DESSES PRODUTOS .
GRAÇAS A DEUS ENCONTREI OUTRAS MARCAS MELHORES COM GARANTIA DE VESDADE COMO POR EXEMPLO A TUPPER BEM MELHOR QUE MASTRA

Accepted Answer

Olá Sr João
As peças que não recebem aprovação da garantia, não são vendidas, elas devem retornar ao cliente, ou caso o cliente tenha tido outra resolução ela retorna a fabrica para devidos fins.
Não é procedimento a empresa enviar outro catalisador ao cliente sem aprovação da garantia, mas fico feliz que essa cortesia foi efetuada ao senhor.
Gostaria de ter acesso ao laudo que lhe foi retornado para que a nossa engenharia possa te explicar e orientar sobre o mesmo, se ainda for de seu interesse dar andamento no assunto.
Caso sim, pode nos contatar no *******, é só enviar um print dessa resposta que daremos total atenção as suas dúvidas.

Mastra Escapamentos e Catalisadores.

CATALIZADOR COM DEFEITO

Resposta da empresa