catalizador
Respondida
Salto - SP
02/10/2018 às 10:40
ID: 38897523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a troca dos cabos, velas e catalizador, porém mesmo com 1 ano de garantia, durou somente 10 meses e alegaram que a garantia não cobre queima de combustivel irregular, um absurdo não indico a ninguém, pra mim isso se chama péssima qualidade, mastra nunca mais, e sou revendedor não indico.
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Resposta da empresa
05/10/2018 às 15:02
Boa tarde Simone,
Conforme relatado, houve também troca de cabos e velas de ignição, grande indício de que realmente o problema era proveniente de má qualidade de combustível utilizado no veículo. Como revendedora a sra deveria saber que o catalisador é apenas o final da queima de combustível, pois ele inicialmente passa pelas velas... esses componentes apresentando problemas, consequentemente irão refletir no catalisador, a última peça antes do resultado da queima de combustível sair do veículo.
Somos a única empresa que fornece 1 ano de garantia por defeitos de fábrica em nossos produtos e todos os nossos catalisadores são homologados pelo INMETRO, atestando sua qualidade e excelente desempenho, cumprindo as normas técnicas legais exigidas pelas maiores montadoras mundiais. Problemas inerentes a fabricação de nossos produtos podem fazer com que eles não tenham o desempenho esperado e não podemos ser responsabilizados por isso.
Estamos à disposição,
Equipe Mastra