Defeito em silencioso GM Meriva e falta de suporte da empresa

Ressaltamos, que a solicitação de garantia já foi esclarecida, e os motivos pelos quais não foi possível dar andamento ao processo foram esclarecidos anteriormente, conforme os critérios técnicos e procedimentos adotados pela empresa.

Toda a documentação e imagens enviadas foram avaliadas com atenção pela nossa equipe técnica.

Reforçamos que a decisão não está relacionada à falta de consideração com o consumidor. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, dentro dos canais oficiais de atendimento, prezando sempre pelo respeito e pela transparência no relacionamento com nossos clientes e consumidores.

Quando solicitei a garantia os 2 escapamentos estavam comprometidos e uma ação tanto do representante e instalador verificou que estavam comprometidos as 2 peças e trocaram apenas o dinheiro. E ainda o instalador fez uma solda ridícula e cortou o escapamento com o maçarico de solda de forma antiprofissional ou seja um serviço porco, não de profissional que que usam uma maquina de corte. O serviço foi desastroso e sem ética profissional.

Não preciso de nada de ninguém e questionei porque paguei pelo produto, e não acho justo, se trocaram uma peça que estava danificada e outra também estava ruim também.

Atendimento zero infelizmente a empresa acha que está correto, eu mesmo obtive prejuízo pois comprei e paguei pelo produto. E ainda um serviço grosseiro de cortar e escamento no local na solda. Obs .: Com o maçarico.

A área técnica faz uma bela avaliação ou seja favorável a empresa é claro e objetivo. Mas sem fundamento e parcial. Denegrindo o direito do consumidor que pagou pelo produto e não pedi nada a empresa de graça, meu dinheiro para mim tem valor pois trabalho para sustentar minha família. Lamentável esta posição da Mastra tinha um conceito da empresa como original, mas a resposta está aí pelas as montadoras mudar de fornecedor. Infelizmente eu conheço todo o sistema de auto peças como é de meu conhecimento a GM NÃO FABRICA PEÇAS OU SEJA : Se comprar um jogo de velas originais na concessionária a gravação vem GM , mas as velas são são NGK e assim por diante tenho anos de experiência neste sentido.

Busco meus direitos de consumidor, o produto tem o relevo da marca da empresa Mastra Escapamentos. O produto com defeito pertence a empresa conforme o relevo na peça. Não tem com negar que o produto é da empresa.

simplesmente a empresa ignora os consumidores. Com um péssimo atendimento prestado.

Uma empresa que não tem respeito algum com o consumidor. Lamentável não recomendo a ninguém esta empresa Mastra Escapamentos.