[Editado pelo Reclame Aqui] empresa MARACAR AUTO PEÇAS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

29/07/2026 às 18:23

ID: 255163157

Comprei dois pára-choques com eles, me enviaram vários números de Pix para fazer a transferência, e nenhum dava certo, todos no banco falava que era [Editado pelo Reclame Aqui] então não prosseguia com a transação, depois passaram a enviar boletos que também aparecia como boleto não elegível para pagamento, depois de várias tentativas, não sei como saiu um pagamento de R$ 1.000,00 da minha conta, no dia seguinte o gerente me ligou e disse que não era possível gerar a NF no detran, pois eles tinham dado desconto e bloqueou a emissão, então tinha que enviar mais 490,00, para fechar a compra e caso não tivesse, ele iria cancelar a compra, foi o que fez, porém não estornou o valor na minha conta. o que seria o normal, me enviou um código que dizia ser de cancelamento do pix, para que eu fizesse o mesmo trâmite de como fosse pagar, mas nenhum dinheiro sairia da minha conta, não foi o que aconteceu, pois tentei e pede para confirmar um novo pix de R$ 999,00, tenho várias fotos, inclusive de uma nota. vou colocar aqui o arquivo que ele me enviou para, segundo ele receber de volta o pix, pois ele não conseguia fazer nada
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Resposta da empresa

03/08/2026 às 13:12

CONVERSAMOS COM A RECLAMANTE VIA TELEFONE, ELA NÃO COMPROU DA NOSSA EMPRESA, NÃO TEMOS LOJA DE VENDA ON LINE, NEM SITE, ELA CAIU NUM [Editado pelo Reclame Aqui], ESTÁ CIENTE DO OCORRIDO.
MESMO SABENDO QUE CAIU NO [Editado pelo Reclame Aqui],NAO QUER RETIRAR A RECLAMAÇÃO.
SENTIMOS MUITO POR ESTE TRANSTONO.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 21:29

NÃO RETIREI A RECOMENDAÇÃO, devido a orientação jurídica, e assim que o Sr que se diz dono da loja. Quero deixar claro que é difícil, ter certeza, depois do [Editado pelo Reclame Aqui], se ele realmente é quem diz ser (proprietário), durante a ligação ele disse por várias vezes, que o [Editado pelo Reclame Aqui] acontece a muito tempo com o nome da empresa, disse ter procurado a policia, mas não resolveu nada e dessa forma, muitas pessoas ainda vão cair no [Editado pelo Reclame Aqui]. Fácil falar que sabe que usam o nome dele, mas não toma uma atitude definitiva em relação a isso, a atitude dele está errada, parece até estar conivente com a situação ,, falou que não vende peças pela internet, online e etc.qual a forma de venda, SÓ PESSOALMENTE