Atraso na entrega.

Olá Gabriela.

Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido. Efetuamos o despacho do produto em 10/11, cumprindo o prazo estabelecido para que você o recebesse até o dia 16/11, conforme previamente acordado.

Infelizmente, enfrentamos um contratempo com a transportadora, que nos informou que o pacote ainda está em trânsito. Compreendemos e lamentamos a frustração que essa situação pode ter causado.

Estamos em constante contato com a transportadora para resolver essa questão o mais rapidamente possível. Segundo a empresa de transporte, seu pacote já está no Rio de Janeiro e foi repassado para a responsável pela entrega local.

Entendemos a relevância desse pedido para você e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos dedicados a garantir que seu ******* até você em perfeitas condições.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de informações adicionais, por favor, não hesite em nos contatar.

Boa noite. Novamente, solicito o reembolso do valor do frete. Paguei frete especial pq tinha uma data na qual precisava do produto. Vocês demoraram a postar e quem contratou o serviço da transportadora foram vocês. O serviço que foi contratado não foi realizado nos termos propostos. Aguardo solução que, por hora, entendo ser o estorno do valor do frete.

Olá! Após a conclusão bem-sucedida da entrega, verificamos o valor do estorno devido ao atraso em seu pedido. Estaremos realizando a devolução parcial de 50% da taxa de entrega. A devolução já foi completada e você poderá vericifar na mesma conta utilizada para realizar o pagamento do pedido. Agradecemos pela compreensão.

Olá! Após a conclusão bem-sucedida da entrega, verificamos o valor do estorno devido ao atraso em seu pedido. Estaremos realizando a devolução parcial de 50% da taxa de entrega. A devolução já foi completada e você poderá vericifar na mesma conta utilizada para realizar o pagamento do pedido. Agradecemos pela compreensão.