Dificuldade para cancelar plano e exigência abusiva de cartão inexistente para cancelamento, além de possível cobrança indevida.

Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
25/09/2025 às 09:05
ID: 227776935
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
Art. 6, III Direito à informação clara e adequada sobre o contrato.
Art. 39, V É vedado exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva (pedir um cartão inexistente para cancelar se enquadra como abuso).
Art. 51, IV e XI São nulas as cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que dificultem o direito de rescindir o contrato.
Art. 42, parágrafo único Se houver cobrança indevida, o consumidor tem direito à devolução em dobro do valor pago, acrescido de correção monetária e juros.
Estão me intimando para ir na academia e levar meu cartão para que seja realizada um cancelamento.
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Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 18:01
Horrível .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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