Atraso no reembolso e descumprimento de contrato de prestação de serviços
Não respondida
Paranavaí - PR
06/08/2026 às 17:06
ID: 255810611
Contratamos a empresa mediante a promessa de fornecimento de contratos relacionado à aposentadoria. Após a assinatura do contrato e o pagamento, aguardamos o cumprimento da obrigação, porém o material nunca foi disponibilizado.
Durante meses cobramos diversas vezes uma solução, mas sempre recebíamos promessas de que o assunto seria resolvido, sem qualquer resultado prático.
Diante do total descumprimento contratual, optamos pela rescisão do contrato. Mesmo para rescindir, enfrentamos uma enorme demora. Após muita insistência, foi firmado um termo de rescisão com previsão de devolução integral dos valores pagos, em um prazo de aproximadamente 30 dias úteis, sem correção.
O prazo venceu e, novamente, a empresa não cumpriu o que havia assumido. Passamos a cobrar diariamente e, por várias semanas, recebíamos apenas respostas informando que o pagamento seria realizado, mas nada acontecia.
Somente após comunicarmos que executaríamos judicialmente o termo de rescisão por inadimplência é que a empresa realizou o pagamento.
O problema foi resolvido financeiramente, porém somente depois de meses de desgaste, inúmeras cobranças e da necessidade de ameaçar medidas judiciais para que cumprissem uma obrigação que já estava formalizada.
Deixo este relato para alertar outros consumidores a terem cautela antes de contratar os serviços dessa empresa. Minha experiência foi marcada por descumprimento contratual, demora injustificada para rescindir o contrato e atraso no reembolso, gerando um desgaste que poderia ter sido evitado caso a empresa simplesmente cumprisse aquilo que assumiu por escrito.