Inscrição no trainee LOréal - Falta de retorno
Resolvido
Petrópolis - RJ
22/07/2025 às 12:01
ID: 222694011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/07/2025, realizei minha inscrição no processo seletivo do Programa de Trainee LOréal 2025, conduzido pela empresa Matchbox. No mesmo dia, recebi um e-mail automático informando que todos os candidatos receberiam um retorno, independentemente de aprovação ou não, até o dia 17/07.
Porém, hoje já é 22/07 e não houve qualquer retorno da Matchbox ou da própria plataforma do processo. Nenhum e-mail de atualização, status na plataforma ou justificativa de atraso foi enviado.
Acredito que esse tipo de postura demonstra falta de comprometimento e respeito com os candidatos, especialmente quando a própria empresa se comprometeu com um prazo específico. Portanto, peço um posicionamento da empresa à respeito do ocorrido.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 12:18
Olá, Ana Paula! Tudo bem? Esperamos que você esteja se sentindo bem!
Sentimos muito que o atraso no retorno tenha causado uma impressão negativa sobre o processo essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos talentos.
O prazo de inscrições para o programa foi prorrogado e, com isso, os retornos gerais também foram ajustados. Todos estão previstos para serem enviados até o dia 29/07. A sua inscrição está ativa no programa e em análise de pré-requisitos. Você receberá um retorno, independentemente do resultado final alcançado.
Informamos ainda que o ticket que você abriu conosco questionando sobre o retorno foi respondido no mesmo dia. Você registrou o contato em 22/07/*******, às 11h30, e nossa resposta foi enviada às 11h39. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada, recomendamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Agradecemos pelo seu contato e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
https://*******
[email protected]
Um abraço,
Ingrid Resende
Analista de Atendimento Matchbox
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 23:00
Foram muito rápidos e claros na resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10