Só engana

olá Andressa, conforme informado inúmeras vezes seu estorno foi realizado assim que foi solicitado, você realizou a compra usando a ferramenta de pagamento MercadoPago e por meio dele realizamos a devolução. Se a devolução não aparecer em sua fatura você pode nos enviar uma foto para que possamos tentar te ajudar. Já entramos em contato com o MercadoPago e somos orientados pelo mesmo que você entre em contato com eles para solucionar o problema, nos prints que já te enviamos mostrando a devolução do valor tem as informações que vai precisar da transação. Estamos aqui a disposição para ajudar caso o MercadoPago te peça mais alguma informação. Obrigado : )

Se isso fosse feito não estaria aki fazendo isso sobquero meu dinheiro de volta. Já paguei 2 parcelas

Resposta do mercado pago
Mercado Pago

Sexta-feira 31 de janeiro - 08:04h

Agradeço por esperar a nossa resposta!



A carta de cancelamento referente ao pagamento devolvido N******* está anexada neste e-mail.


email no qual ja foi enviado tambem a contraparte com dados suficientes para comprovar a devoluçao do valor na data solicitada e que ela pode se dirigir ao financeiro responsavel para mais informaçoes.

Já vou pagar a terceira parcela e nd do cancelamento . Oq e isso??. Nem o produto eu tenho

Quero cancelamento

olá, somos um empresa séria com mais de 15 mil vendas pela internet, não temos o interesse em enganar nossos clientes e não o fazemos, sua compra no valor *******,95 parcelada em 12x já foi cancelado e devolvido o valor pelo MercadoPago. Conforme Inúmeras vezes informado, você deve entrar em contato com a empresa do seu cartão para entender como este estorno será realizado por eles, não estamos com seu dinheiro. Algumas empresas de cartão realizam a devolução total da compra no seu limite e as parcelas continuaram a vir, mas não temos como entrar em contato com sua empresa de cartão para saber a maneira o qual eles procedem, isso você deve fazer. Assim que o fizer estamos a disposição para mais esclarecimentos. Obrigado.