Compra estornada não aparece na fatura.

Olá Camila, boa tarde, tudo bem?

Aqui é o Matheus, Coordenador de alunos na Mate academy!

Como temos conversado constantemente em nossas interações internas, o estorno foi realizado corretamente por parte da nossa instituição após solicitação de cancelamento pela sua parte e o comprovante do mesmo foi encaminhado a você constando os valores acordados.

O processo de estorno em compras feitas via Cartão de Crédito pode ter um prazo maior devido ao fluxo de operação bancária, ao qual, o mesmo pode ser refletido de 1 à 2 faturas em seu cartão.

Além disso, o estorno pode, assim que chegar em sua fatura, ser visto por você de várias formas, isso dependerá de vários fatores que estão intrinsecamente ligados a processos e trâmites bancários.

No mais, como também mencionei em nossos contatos, estaremos aqui dispostos a ajudá-la em qualquer nova necessidade que possa surgir quanto a esse processo.

Atenciosamente,

Matheus

Mate Academy