Mate academy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 21:37

ID: 248143357

Vício na prestação de serviço: Inconsistência metodológica e falha grave de governança acadêmica Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a instituição ***** devido a sucessivas falhas no processo de mentoria e avaliação, que caracterizam vício na prestação de serviço (Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor).
Como profissional com sólida bagagem em Engenharia e Auditoria, identifico que a instituição não possui ou não aplica processos padronizados de avaliação técnica. O cenário atual de aprendizado é de total insegurança jurídica e pedagógica, baseado nos seguintes fatos:
Inconsistência de Critérios: Tarefas que seguem estritamente as orientações do instrutor original (*****) são arbitrariamente reprovadas por mentores (***** e *****) com base em critérios subjetivos e estéticos, que não constam na documentação oficial do curso.
Quebra de Acordo Institucional: Em reunião com a coordenação (*****), foi acordado um fluxo de correção centralizado para sanar essas divergências. No entanto, a escola demonstrou incapacidade de gestão interna ao permitir que o acordo fosse quebrado logo em seguida, com a interferência de múltiplos mentores aplicando correções contraditórias sobre o mesmo código.
Obstrução do Progresso: A falta de 'Critérios de Aceitação' (Acceptance Criteria) claros e a desorganização administrativa estão impedindo minha evolução no curso, gerando atraso artificial e prejuízo profissional.
A ***** vende uma metodologia de Engenharia, mas entrega um processo de avaliação amador e sem governança. Exijo a validação imediata das tarefas que cumprem os requisitos técnicos originais e uma postura profissional da coordenação para o cumprimento dos acordos firmados."