Pedido não entregue
Em réplica
Natal - RN
27/12/2022 às 12:45
ID: 156308475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei início de dezembro, com entrega pra dia 23/12 e nada de entrega. Mandei e-mail e liguei no número que informa no site e não tive qualquer retorno.
Se tivesse pesquisado antes teria visto as reclamações sobre o mesmo problema.
Comprei em ******* e tive problema com entrega e resolvi rapidamente pelo whatsapp, mas não tem mais esse contato.
Nem chateada , pq foi um pedido caro e o frete mais ainda pra entrega em 13 dias úteis.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 18:02
Olá!
Prezada Etiane, em consulta no sistema identificamos que o houve um atraso na entrega por parte do transportador. Estamos aguardando o posicionamento do transportador para entender o que ocorreu e seguir com a solução para a entrega do pedido.
Lamentamos o atraso e desde já agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
26/01/2023 às 09:57
Dia 02/01 vcs me mandaram um e-mail com essa mesma explicação e até agora nenhuma resposta concreta do meu pedido. Não acredito que em 20 dias não tenha resposta da transportadora.
Super chateada e decepcionada com essa empresa. Uma falta de responsabilidade gigante.
Pra conseguir um cancelamento da compra não tem telefone, WhatsApp ou e-mail para pedir devolução do dinheiro. Nem faço mais questão de receber esse pedido , quero o estorno do valor que foi pago urgente.
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 14:18
Cadê meu pedido Mate shop???
Quero o estorno do valor que paguei. Quase ******* reais e não recebi nada. Nem mesmo uma satisfação.