Pedido pago e nao entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2022 às 14:41
ID: 155625883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 10 kg de erva mate no dia 16.11 e até hoje 16.12 o produto não chegou. Já tentei ligar , e ninguém atendeu o numero do contato, assim como também escrevi 2 emails perguntando sobre a demora do pedido. Até o momento não recebi nenhuma resposta da firma citada. NÂO a RECOMENDO para ninguém!!
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 17:40
Olá!
Prezada Carla, em consulta no sistema identificamos que o pedido que gerou está reclamação foi entregue há algumas semanas. Assim como os demais pedidos que você realizou conosco anteriormente.
Lamentamos o atraso na entrega deste pedido e agradecemos sua confiança em nossos serviços!
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 05:58
A empresa Mate Shop tem um péssimo serviço de entrega da mercadoria!
A promessa é da encomenda ser entregue em no máximo 10 dias úteis e no meu caso durou mais de um mês!
A desculpa dessa vez foram as chuvas intensas na região sul do país. Mas sendo esse o problema, ele deveria ter sido comunicado/ avisado! Era algo que poderia ser previsto , sendo assim, avisado a nos consumidores! O que eu entenderia perfeitamente! Mas não foi o caso! Simplesmente a empresa desaparece sem atender as ligações nem responder as mensagens enviadas! Péssimo atendimento ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1