Atraso na Entrega de Medicamento Essencial Ovidrel pela Clínica Mater Prime

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido em relação à entrega do medicamento e reconhecemos plenamente a importância da situação, validando a sua insatisfação.

Conforme informado pela equipe da 4Bio, o atraso foi ocasionado por um sinistro com uma carga da distribuidora, uma circunstância que foge ao nosso controle direto. Ainda assim, entendemos nossa corresponsabilidade e reforçamos que a entrega foi concluída.

É importante destacar que, segundo avaliação da equipe médica responsável pelo seu tratamento, esse intervalo não comprometeu a eficácia do protocolo, já que se trata de um tratamento de longo prazo. Portanto, o resultado clínico esperado não será impactado.

Ressaltamos que respeitamos e legitimamos sua manifestação, mas é importante que seja baseada em fatos. Acreditamos que as particularidades do seu tratamento não devam ser discutidas por este canal.

Fizemos algumas tentativas de contato, sem sucesso. Seguimos à disposição para conversar pessoalmente ou por telefone.

A empresa realizou a entrega atrasada, se eximiu do contato por escrito e tão pouco apresentou um laudo médico por escrito demonstrando que não há prejuízo ao tratamento.
Além disso a empresa cita fatos, que tenho documentado, caso considere alguma inverdade que busque os meios legais.
Deixe aqui meu alerta sobre a empresa que não respeita prazos e se exime de responsabilidade.