Não me entregaram o compressor de ar que comprei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2018 às 14:59
ID: 38139783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/07 fiz uma compra via boleto bancário no site da Matergi
No dia 07/08 recebi o lembrete com o boleto para pagamento e o fiz.
No final do dia 07/08 recebi uma menssagem dizendo que a compra tinha sido cancelada e então mandei um email.
No dia 08/08 recebi um do Wagner (vendedor) dizendo que a compra tinha sido de fato cancelada e eu podia receber o dinheiro de volta.
Do dia 08 ao dia 14/08 mandei alguns emails perguntando sobre o produto ou o dinheiro e não tive resposta alguma.
No dia 15/08 recebi um email do Wagner falando que o produto já tinha sido despachado.
Até hoje (dia 03/09) não recebi o meu produto e muito menos o dinheiro de volta.
Estamos entrando com uma ação judicial em 48 horas caso o compressor não chegue no nosso enderço, não tenho mais o intereese de receber o dinheiro de volta.
Obrigado
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Resposta da empresa
04/09/2018 às 10:24
Olá prezado Bruno,
Conforme contato telefônico hoje pela manhã já estamos dando andamento na resolução do seu problema.
Ainda hoje entraremos em contato novamente para deixa-lo atualizado quanto a solução.
Att.
Equipe Matergi