Descaso com cliente

Respondida
Porto Alegre - RS
17/09/2020 às 12:51
ID: 112140779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Me chamo Daniel e sou um cliente assíduo da Matéria Prima!
Hoje por volta das 13:30 fui até a loja da Cristóvão Colombo em Porto Alegre e tive uma péssima experiência!
Havia dois funcionários, uma menina no caixa é um rapaz!
Ele estava sem máscara (não estava nem com máscara parcial, estava sem mesmo)! Eu fiquei 6 minutos dentro da loja e nenhum dos dois nem se dirigiu a mim! Nem para dizer que já me atenderia, mesmo sem ninguém na loja, não deram a mínima e ignoraram completamente a minha presença!
Infelizmente, perderam um cliente assíduo que gastava uma quantia comsiderao mês em suplementos! Podem conferir pelo histórico das minhas compras!
Falta treinamento, pois por mais que a loja estivesse cheia e que eles tivessem atendendo, o que não era o caso, o mínimo que deveriam ter feito era dizer que já me atenderiam!
Sobre o funcionário sem máscara, poderia ter comunicado à vigilância sanitária e à prefeitura!
Abraços
Daniel Barbosa
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 13:16
Boa tarde Daniel.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela situação, este não é o padrão de qualidade que a Matéria Prima Suplementos quer em suas lojas.
Conforme contato telefônico e esclarecimentos sobre a situação. Iremos tomar as devidas providências para que os próximos atendimentos sejam feitos de forma adequada e com excelência.
Abraços,
Matéria Prima Suplementos.