NÃO CHEGA O PRODUTO
Respondida
Niterói - RJ
26/09/2019 às 01:17
ID: 95520909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshoje completo 22 dias da compra, 12 dias de atraso. E não tenho A MÍNIMA previsão de entrega por parte nem da magazine Luiza nem por parte do lojista Matéria Prima Suplementos. já fiz 5 ligações para o SAC da Magazine Luiza e me foi prometido que os protocolos seriam enviados para meu e-mail, também não enviaram. Péssima experiência de compra e total desrespeito. meu cartão está preso pois eu tenho que aguardar o produto que ta em 12 dias de atraso chegar para negar. se não chegar o problema é meu, aliás o frete foi pago por mim. Não tenho culpa se o serviço é de péssima qualidade!
O lojista não responde minha msg há mais de 10 dias.
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Resposta da empresa
26/09/2019 às 10:01
Bom dia Nathália,
Entendemos sua indignação com o atraso do ******* o serviço de entregas do magazine luiza, o maga lu entregas. O Produto foi postado no mesmo dia da compra 04/09/******* conforme é possível verificar no rastreamento do *******. Este encontra-se parado na unidade de tratamento do Rio de Janeiro desde o dia 10/09, acredito que por falha dos correios. Tente verificar diretamente com os correios o por que seu pedido ainda não foi entregue. Vou fazer contato com o Maga Lu Entregas para saber o que pode ser feito para que lhe entregue o mais rápido possível o teu pedido.
Att.
Filipe Santos
Gerente de E-commerce
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