Armário que se desmancha
Não resolvido
Cristal - RS
24/10/2022 às 12:03
ID: 152322679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário para forno com a empresa matéria viva ,qdo chegou fui surpreendida por um armário todo feito de toquinhos de madeira, até aí tudo bem,Ms logo ficou evidente a falta de capricho na confecção do mesmo,buracos abertos onde foi feito furo errado e furaram ao lado,lugares com massa aparente,todo cheio de emendas enfim achamento terríhttps://******* bastasse isso ,com uma semana de usa a prateleira do forno começou a se desmanchar,entrei em contato c eles e me mandaram uma prateleira nova,mais uma vez a prateleira se desmanchou,então entrei em contato novamente e falaram q iam m mandar outro armário se eu pagasse 2 fretes ,q seria o de ida do armário novo e saída do outro armário,concordei,agora entro em contato para fazer o pagamento e me ignoram,fingem que não vê minha msg,então se vc pensa em adquirir algum móvel dessa empresa te aconselho NÃO COMPRE ,PQ É SO INCOMODAÇÃO.ESSA FOI A PIOR EMPRESA QUE JA COMPREI.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 12:41
Olá Tássia, tudo bem?
Sobre sua reclamação no reclame aqui, pedimos desculpas pelo ocorrido e tentaremos resolver da melhor forma possível. O seu produto infelizmente não está mais dentro da garantia dada pela loja.
Ou seja, não podemos fazer a troca do produto.
Att. Matéria Viva Móveis.
Réplica do consumidor
24/10/2022 às 13:17
Sim,Ms vc me fez a proposta de troca mesmo não estando na garantia e agora ignora minhas msg.
Consideração final do consumidor
04/11/2022 às 14:07
Achei uma falta de respeito e consideração com o https://******* voltarei a comprar dessa empresa,e se alguém me perguntar jamais indicarei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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