Matéria Viva Móveis

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Leopoldina - MG

07/03/2024 às 17:11

ID: 184118689

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Quando comprei meu armário, ficou uns 12 dias em média escrito "Em produção". Mandei mensagem pra eles e eles me responderam que estava pra sair já. Até aí tudo bem, demorar é normal quando se fabrica um móvel, esse nem é o problema.

O problema é que eu perguntei onde estava, e por não ter rastreio (procurei no site) e eles não saberem onde tá, acredito que por isso pararam de me responder. Mandei mensagens várias vezes depois e nada. Hoje já faz mais de um mês que fiz o pedido e eles ainda não respondem, fingem que nem estão online. Isso é falta de caráter, se este fosse o problema, bastava me dizer que não tem rastreio. Mas vi que não é só comigo não, tem várias reclamações aqui que fala que eles não respondem email, chat nem nada. Me arrependi de ter comprado, isto é se chegar. Porque não é só o produto que o cliente almeja, mas a segurança de que está chegando. Um simples "Não possuímos sistema de rastreio, mas garantimos que em breve seu produto estará aí, peço encarecidamente compreensão" é o suficiente para nos tranquilizar. Agora nem sei se o produto irá realmente chegar, pois quando uma empresa sequer responde, o que pensar dela? Será que caí em [Editado pelo Reclame Aqui]? Será que chega?