Piso danificado e loja se nega a cancelar compra, gerando transtorno e impossibilitando conclusão do serviço.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o material recebido em condições inadequadas. Entendemos o impacto que isso gera, principalmente quando interfere no andamento do seu serviço.

Sua manifestação já foi encaminhada com prioridade para a gerência responsável, para que seja realizada a conferência do ocorrido e definida a melhor solução o quanto antes, seja por meio de troca, cancelamento ou estorno conforme o caso.

Poderia, por gentileza, nos informar se a situação já foi resolvida ou se ainda permanece pendente?

Caso ainda não tenha sido solucionado, pedimos que nos envie por mensagem privada os dados da compra (***** ou número do pedido), para que possamos acompanhar diretamente até a finalização e dar o devido retorno.

Reforçamos que estamos à disposição para resolver o ocorrido da forma mais rápida e correta possível.

Atenciosamente,
Equipe São Sebastião Materiais de Construção