SÃO SEBASTIÃO OU SÃO PESADELÃO??
Não respondida
Pinhais - PR
28/04/2026 às 14:48
ID: 247187779
SÃO SEBASTIÃO OU SÃO PESADELÃO???
Ao visitar a loja São Sebastião Acabamentos que inaugurou pertinho de casa, em Pinhais, minha mãe e eu fomos EXTREMAMENTE BEM ATENDIDAS. Também ficamos impressionadas com a beleza do espaço e os preços bem atraentes, o que nos gerou um certo vínculo afetivo e dispensamos qualquer outro orçamento.
Levamos nosso arquiteto até a loja, e fizemos o projeto baseado nos produtos que vimos lá. Porém, quando finalizamos o projeto e voltamos para comprar, dia 28/02/2026, todos dos produtos que tínhamos visto estavam em falta, sem previsão de reposição. Foi preciso fazer uma adaptação do projeto e compramos uma segunda opção de piso semelhante ao que vimos anteriormente. Importante dizer que ele estava exposto apenas no mostruário vertical.
No entanto, percebemos um grande contraste entre o tom da cor o piso aplicado no chão e o do rodapé. A princípio, pensamos que o piso estava mais claro, devido ao pó da obra. Mas, a diferença ficou ainda maior após a limpeza. O que nos gerou uma enorme insatisfação e desgaste emocional. Afinal ele deveria ser escuro como o rodapé, a cor que vimos na parede expositora.
Voltamos à loja, solicitamos que o vendedor fosse até a nossa e ele também viu a nítida desigualdade entre os dois tons. Até comentamos que nem no nosso piso que temos dentro da casa, não há variação de cor no chão e no rodapé.
Foi aberto um SAC, mandei fotos e vídeos. Enviaram um representante da fabricante, que também viu o contraste. No entanto, alegou que se tratava apenas da posição da peça ao estar como rodapé e ao estar no chão. Contestei dizendo que não comprei um revestimento para parede e sim um piso que ficou com a cor muito mais clara do que estava exposto. Mas, não adiantou muito. O laudo técnico não apontou irregularidade no piso ( vale lembrar que minha reclamação não é sobre a qualidade dele e sim da sua variação gritante de cor ao estar na horizontal e na vertical). Diante disso, o retorno do SAC da São Sebastião foi apenas que não há irregularidades técnicas no piso.
Resumindo.. Vi na vitrine um CAFÉ COM LEITE, e estou tomando um LEITE COM CAFÉ atravessado, sob alegação de que era apenas uma questão do posicionamento do produto na vitrine, sem nem mesmo se cogitar, até o momento, a possibilidade da troca ou uma retratação financeira pelo desgaste emocional e transtornos causados.
Resta-me agora assistir, diariamente, à dor e à frustração da minha mãe, AOS 73 ANOS, vendo o tão sonhado espaço da churrasqueira (que deveria ser palco de alegria e realização) transformar-se em um pesadelo, marcado pelo profundo desencanto e pela tristeza, toda vez que olha para aquele piso.
Felizmente, a empresa recolheu a outra parte do mesmo piso que seria aplicado na frente de casa, gerando créditos em outra mercadoria. Pelo menos assim, nosso desgosto será menor.
De qualquer forma, fica aqui o meu relato de insatisfação e o alerta para quem for comprar algo exposto verticalmente, exija que possa vê-lo também na horizontal antes de fazer a compra.