Compra de produto errada.
Resolvido
Sumaré - SP
31/01/2025 às 14:11
ID: 208745571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja Strahl, pessimo atendimento me enviaram o produto errado com uma nota fiscal trocada, informei e eles me solicitaram para devolver, eu solicitei que queria o produto que comprei, eles me enrolaram 1 semana até postar o produto para voltar, e mais 1 semana para me enviar o produto correto, estou precisando do produto estou tentando contato via wpp para pedir o código de rastreios e não me enviam, um descaso com o cliente, fazem a cagada de enviar o produto errado e não tem agilidade para resolver o problema, nunca mais compro nessa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2025 às 11:26
Olá, Victor, lamentamos que tenha tido essa impressão da nossa Loja, não é a experiência que queremos passar para o cliente. Realmente houve a troca de etiquetas, por nova equipe em treinamento, porém logo que a caixa trocada chegou nós enviamos o produto correto. Tivemos um problema no sistema dos Correios para adquirir o código, mas o produto chegou para o senhor no prazo combinado. Esperamos ter a oportunidade de te atender em uma próxima oportunidade com *******% de assertividade que é o que o nosso cliente merece. Obrigada e continuamos à disposição! Equipe Loja Strahl.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 11:28
Produto veio errado, teve alguns erros de processo porém eles resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8